1、什么是保安服務(wù)公司?

　　答：是指經(jīng)公安機關(guān)批準，依法向工商行政管理部門登記注冊，專門為社會提供門衛(wèi)、守護、巡邏和押運等保安服務(wù)的社會治安防范組織。

　　2、保安人員應(yīng)具備什么樣的政治素質(zhì)?

　　答：1、擁護社會主義制度熱愛祖國;

　　2、堅持四項基本原則，熱愛保安事業(yè);

　　3、清正廉潔、不徇私情;

　　4、忠于職守、竭誠服務(wù);

　　5、不畏艱險、文明執(zhí)勤。

　　3、有史記載我國鏢局產(chǎn)生于什么朝，極盛于什么朝代?

　　答：史料記載我國鏢局產(chǎn)生于宋朝，極盛于清代。

　　4、世界近代保安業(yè)于什么年代，誕生于哪個國家，第一家保安組織叫什么?

　　答：世界近代保安業(yè)于19世紀50年代，誕生于美國，叫“平克頓偵探社”。

　　5、我國第一家保安服務(wù)公司什么時間誕生，是哪家公司?

　　答：1984年12月18日，深圳市蛇口保安服務(wù)公司。

　　6、保安服務(wù)業(yè)的地位與作用是什么?

　　答：1、保安服務(wù)業(yè)是社會安全保障體系的重要組成部分;2、保安服務(wù)業(yè)是新型的社會治安防范組織;3、保安服務(wù)業(yè)是協(xié)助公安機關(guān)的重要輔助力量。

　　7、我國保安服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指導(dǎo)思想是什么?

　　答：以人力防范為基礎(chǔ)，以多元服務(wù)為支柱，以技術(shù)防范為龍頭，實現(xiàn)“四個突破性”發(fā)展。即從勞動型向科技型的轉(zhuǎn)變中實現(xiàn)突破性發(fā)展;從綜合型向?qū)�業(yè)型轉(zhuǎn)變中實現(xiàn)突破性發(fā)展;保安隊伍從浮動型向穩(wěn)定型的轉(zhuǎn)變中實現(xiàn)突破性發(fā)展;從經(jīng)營區(qū)塊型向規(guī)模型轉(zhuǎn)變中實現(xiàn)突破性發(fā)展。

　　8、保安服務(wù)業(yè)的基本原則是什么?

　　答;1、堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，解放思想、改革創(chuàng)新的原則;

　　2、堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則;

　　3、堅持技術(shù)防范與人力防范相結(jié)合的原則;

　　4、堅持一業(yè)為主、多元服務(wù)的原則;

　　5、堅持公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的原則。

　　9、保安服務(wù)公司與公安機關(guān)的區(qū)別?

　　答：①性質(zhì)地位不同;②職責(zé)權(quán)限不同;③服務(wù)方式不同;④服務(wù)原則不同;⑤管理方式不同;⑥從業(yè)人員不同。

　　10、保安服務(wù)公司與公安機關(guān)的關(guān)系如何?

　　答：是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公安機關(guān)是保安服務(wù)公司的主管部門，負責(zé)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)。公安機關(guān)是保安服務(wù)公司的堅強后盾，保安服務(wù)公司又是公安機關(guān)的得力助手。

　　11、保安服務(wù)公司的性質(zhì)是什么?

　　答：是服務(wù)性企業(yè);是不以獲取最高利潤為根本目的特殊企業(yè);是公安機關(guān)直接管理的唯一獨立行業(yè)。

　　12、保安服務(wù)公司的根本任務(wù)是什么?

　　答：保安服務(wù)公司的根本任務(wù)是;滿足社會安全防范需求，強化社會安全防范機制，協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，預(yù)防和打擊違法犯罪活動，創(chuàng)造最大的社會效益，提高經(jīng)濟效益，不斷壯大自身的經(jīng)濟實力，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

　　13、保安服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍有哪些?

　　答：1、提供守護、門衛(wèi)、內(nèi)部巡邏、押運貴重財物和危險物品等保安服務(wù);

　　2、按照國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營防盜、防火、報警等器材的研制、生產(chǎn)、銷售，提供安全技術(shù)防范設(shè)備的設(shè)計、安裝、咨詢和維修服務(wù);

　　3、為商業(yè)性展覽、展銷及文娛、體育、旅游活動提供保安服務(wù);

　　4、應(yīng)客戶要求并有能力承擔的其他安全服務(wù)項目。

　　14、什么是保安員?

　　答：保安員是指保安服務(wù)公司，根據(jù)公安部規(guī)定的條件和標準，按照一定程序和審批手續(xù)招聘錄用從事保安服務(wù)工作的人員。保安人員是保安服務(wù)公司的基本力量和生力軍，是“門面”和“窗口”，是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　15、保安員的職責(zé)是什么?

　　答：1、在分隊長、班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從命令、聽從指揮、搞好治安保衛(wèi)工作;2、負責(zé)防火、防盜的安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時向上級報告，并采取有效整改措施;3、嚴格遵守崗位紀律、文明執(zhí)勤、禮貌待人、不刁難群眾，正確處理與客戶單位的關(guān)系;4、調(diào)解各類治安糾紛，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查處理各類案件，發(fā)生突發(fā)事件要果斷采取應(yīng)急措施，保護好現(xiàn)場，并及時向有關(guān)部門報告;5、積極參加公司各部門組織的軍事訓(xùn)練，義務(wù)勞動和文體活動。

　　16、保安員的權(quán)限有哪些?

　　答：其工作權(quán)限取決于國家法律和公司與客戶簽訂的合同規(guī)定。具體有：1、執(zhí)行客戶的管理制度，制止未經(jīng)許可的人員車輛進入責(zé)任區(qū)，維護好責(zé)任區(qū)內(nèi)的正常秩序;2、執(zhí)行客戶的管理制度，對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品進行驗證、檢查;3、按照合同規(guī)定，在責(zé)任區(qū)內(nèi)開展防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全防范檢查;4、對發(fā)生在責(zé)任區(qū)的刑事、治安案件、治安災(zāi)害事故有權(quán)采取保護現(xiàn)場，保護證人，維護現(xiàn)場秩序的措施，協(xié)助公安機關(guān)展開調(diào)查工作;5、對殺人、放火、搶劫、盜竊等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲和扭送公安、司法機關(guān);7、保安員執(zhí)勤時可配備非殺傷性的保安用具和通訊、報警用具;8、保安員在執(zhí)行任務(wù)過程中，遇有犯罪嫌疑人不聽制止或行兇、報復(fù)，可按法律規(guī)定，采取正當防衛(wèi)措施。

　　17、保安人員應(yīng)具備什么樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)?

　　答：1、精通保安服務(wù)業(yè)務(wù);2、掌握有關(guān)的法律和政策;3、熟悉和掌握各種特殊的保安技能;4、具有一定的科學(xué)文化知識和社會知識;5、具有良好的觀察力、思維力、分析力和記憶力;6、會做群眾工作;7、沉著機警、多謀善斷;8、體魄健壯、武藝高強。

　　18、保安人員的紀律是什么?

　　答：遵守國家法律、法令、遵守保安公司和客戶的規(guī)章制度;服從命令、聽從指揮、堅守崗位，嚴格執(zhí)行工作崗位責(zé)任制;嚴格保守工作秘密和客戶的商業(yè)秘密;按章辦事，廉潔奉公，不準貪污受賄，不準徇私舞弊，不準包庇壞人;文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁打人罵人。

　　19、保安隊員上崗執(zhí)勤時應(yīng)注意哪些問題?

　　答：必須堅守崗位、儀容端正、精神飽滿、時刻保持高度警惕，密切注視周圍發(fā)生的可疑情況;上崗時不準喝酒、看書報、打瞌睡或與他人閑談;發(fā)現(xiàn)不安全因素，要及時報告所在單位保衛(wèi)部門整改;密切注視負責(zé)守護的設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報告本單位保衛(wèi)組織或有關(guān)部門;熟悉崗位內(nèi)消防器材的位置及使用方法，了解水電、煤氣開關(guān)和總開關(guān)的位置;不擅自移動和啟用守護崗位內(nèi)的一切設(shè)施;熟記本單位各部門的通訊信號、電話號碼、對講機號碼和公安機關(guān)的有關(guān)電話號碼;在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)的情況和問題要做好文字記錄，未處理的要交下班接辦。

　　20、保安勤務(wù)的主要任務(wù)是什么?

　　答：保安勤務(wù)的主要任務(wù)是：開展社會主義法制和安全防范宣傳教育，提高廣大群眾的警惕性和自防能力，發(fā)動和依靠群眾共同維護好單位內(nèi)部及其周圍的治安秩序;建立健全安全防范規(guī)章制度，落實各項安全防范措施，及時整改治安隱患;搞好門衛(wèi)保安管理，對進出人員、車輛和物資實施嚴格的驗證、登記和檢查，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，防止客戶財產(chǎn)流失;加強保安巡邏，發(fā)現(xiàn)和識別有違法犯罪嫌疑的人員，協(xié)助公安機關(guān)抓獲在逃的案犯和通緝對象;搞好事故的預(yù)防工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止現(xiàn)行違法犯罪活動，確保要害部位的安全;搞好各類案件和事故的現(xiàn)場保護工作，積極為公安機關(guān)提供線索，協(xié)助查處發(fā)生在內(nèi)部的案件和事故;積極發(fā)展保安積極分子，加強情報信息工作，密切掌握內(nèi)部動態(tài);及時調(diào)解內(nèi)部民事糾紛，密切控制可能鋌而走險的危險分子，防止人民內(nèi)部矛盾激化;傾聽群眾的呼聲，及時反饋群眾的建議和意見，當好客戶單位領(lǐng)導(dǎo)的安全助手。

　　21、怎樣妥善處理民間糾紛、防止人民內(nèi)部矛盾激化?

　　答：要本著“宜解不宜結(jié)”、“宜散不宜聚”的原則，有針對性地采取措施，做好疏導(dǎo)工作，對雙方曉之以理，說明利害，決不能激化矛盾，增加對立情緒，對調(diào)解無效的糾紛，可以動員其到司法部門調(diào)處。

　　22、保安人員執(zhí)勤中遇到的問題處置的原則是什么?

　　答：是嚴格執(zhí)行政策，依法辦事，因此，要分清問題的性質(zhì)，根據(jù)不同性質(zhì)的問題，采取不同的處置方法，對一般違反紀律的問題，通過說服教育的辦法解決;對違法犯罪的問題，就及時予以制止，并扭送公安機關(guān)處理。

　　23、保安服務(wù)業(yè)的宗旨是什么?

　　答：信用合同、確保安全、講求信譽、服務(wù)社會。

　　24、門衛(wèi)保安服務(wù)的任務(wù)有哪些?

　　答：1、對出入客戶單位的人員的身份證件，及所攜帶的物品進行檢查登記，防止物質(zhì)流失，控制外部人員非法進入工作區(qū);2、對進出車輛、物質(zhì)進行檢查、確保客戶單位人、財物的安全;3、疏導(dǎo)交通、疏通車輛、清理無關(guān)人員，維護正常的工作、生產(chǎn)秩序;4、對門衛(wèi)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的可疑人、可疑事要及時報告領(lǐng)導(dǎo)以便采取措施妥善處置;5、門衛(wèi)值班中遇有群眾鬧事，沖擊內(nèi)部機關(guān)的，要采取果斷，措施加以制止;6、門衛(wèi)執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)車輛強行闖入闖出，不停車不接受檢查的，一方面要采取有效措施加以制止，另一方面則要詳細地記下車型、車號及司乘人員的相貌特征以備調(diào)查。

　　25、門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求有哪些?

　　答：1、“四勤”：眼勤、腦勤、腿勤、手勤

　　2、“五要”：執(zhí)行制度要嚴格;查驗工作要細致;處理問題要靈活;要提高處置緊急情況的能力;執(zhí)勤要文明。

　　25、什么是保安巡邏?

　　答：是根據(jù)保安合同的約定，對具體地段、場所進行的一種警戒巡查活動。

　　26、保安巡邏的方法有哪幾種?

　　答：1、定線巡邏法2、不定線巡邏法3、定線與不定線相結(jié)合巡邏法4、點與線相結(jié)合巡邏法5、車輛巡邏法6、徒步巡邏法。

　　27、守護式保安服務(wù)的職責(zé)是什么?

　　答：1、明確守護的職責(zé)2、恪盡職守、堅持崗位3、做好必要的勤務(wù)記錄工作4、堅持請示匯報制度、不得自作主張，更不得隱瞞不報5、處理好交接班事宜。

　　28、大型活動保安服務(wù)應(yīng)采取什么措施?

　　答：1、制定完善、可行的保安方案，有條件的情況下，應(yīng)先進行一兩次演習(xí);2、加強巡視工作，要對場地的建筑結(jié)構(gòu)、照明設(shè)施、消防設(shè)備、出入通道等進行細致的治安檢查、排除隱患;3、預(yù)防群體性鬧事、械斗事件，及時制止、調(diào)解場內(nèi)發(fā)生糾紛;4、疏通交通、控制人流、疏散人流，防止造成擠、踩傷人事故。

　　29、什么是保安技術(shù)服務(wù)?

　　答：是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安合同，運用保安技術(shù)手段和設(shè)備向客戶提供的安全防范服務(wù)。

　　30、保安技術(shù)防范服務(wù)的種類有哪些?

　　答：1、根據(jù)用戶的要求和條件，為客戶研制、開發(fā)保安器材。2、為用戶設(shè)計、安裝適合其工作需要的技術(shù)防范系統(tǒng)工程，以滿足客戶對保安技術(shù)預(yù)防的高層次需要。3、維護、保養(yǎng)用戶的保安器材和安防系統(tǒng)工程。4、通過保安技防設(shè)施，維護用戶利益安全。

　　31、保安技術(shù)防范設(shè)備有哪些種類?

　　答：1、報警設(shè)備;2、探測(檢測)設(shè)備;3、監(jiān)視控制設(shè)備;4、加固保險設(shè)備。

　　32、使用報警系統(tǒng)應(yīng)注意哪些事項?

　　答：1、須有專人負責(zé)、專人管理，使用人員要相對穩(wěn)定，以利于保密。2、報警系統(tǒng)投入使用前，要先檢測無問題方可使用。3、使用時，須注意其環(huán)境要求。4、必須掌握其技術(shù)性能和要求。5、使用時，必須對保護范圍、探測器的靈敏度進行調(diào)整，減少誤報。

　　33、保安技術(shù)服務(wù)的作用?

　　答：1、預(yù)防作用;2、威懾作用;3、破案件用;4、整合作用。

　　34、如何做好校園保安服務(wù)?

　　答：1、選拔好隊員;2、嚴格出入口管理;3、維護好校園內(nèi)部的治安秩序;4、守護好要害部位和重要物質(zhì)儀器、設(shè)備。

　　35、如何做好商場保安服務(wù)?

　　答：1、加強店內(nèi)巡視，及時發(fā)現(xiàn)、處理各種可疑情況。2、做好開店前閉店后的安全檢查工作。3、加強安全防范設(shè)施建設(shè)。4、加強夜間值班看護工作。5、作好消防工作。

　　36、物業(yè)保安有哪些職責(zé)?

　　答：1、門衛(wèi)職責(zé);2、巡邏職責(zé);3、守護職責(zé);4、建立高層建筑消防管理檔案及治安檔案;5、加強消防安全檢查;6、加強車輛秩序管理。

　　37、客戶單位發(fā)生了重大刑事案件后，應(yīng)當怎么辦?

　　答：1、劃定警戒線;2、封鎖現(xiàn)場出口;3、搶救傷員;4、注意盤查和控制可疑人員;5、撥打“110”報警;6、向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　38、客戶單位發(fā)生了火災(zāi)事故，應(yīng)該怎么辦?

　　答: 1、撥打“110”報警;2、組織人員救火;3、向領(lǐng)導(dǎo)報告;4、協(xié)助查清起火原因。

　　39、滅火的基本方法有幾種?

　　答：1、冷卻法;2、隔離法;3、窒息法;4、抑制法。

　　40、消防工作的方針是什么?

　　答;預(yù)防為主，防消結(jié)合。

　　41、保安員在消防工作中的職責(zé)任務(wù)是什么?

　　答：1、學(xué)習(xí)、宣傳消防知識和消防法規(guī)，發(fā)現(xiàn)和制止違反消防法規(guī)的行為;2、全面了解和熟悉客戶單位的消防工作制度、措施和消防重點部位，以及易燃、易爆物品放置的位置;3、了解和熟悉客戶單位的電源開關(guān)、總閘、水源、消防水帶、消防閥門等的位置;4、熟悉和掌握各種性能、規(guī)格的滅火器存入地點和使用方法，以及如何報火警;5、安全迅速撲滅火災(zāi)，積極搶救人命，保護疏散物資，正確判斷火源位置、燃燒物質(zhì)性能，有無爆炸、毒煙氣和房屋倒塌觸電的危險;6、保護火災(zāi)現(xiàn)場，畫出警戒線，禁止無關(guān)的人員進入火場，防止有關(guān)痕跡被破壞。

　　42、有哪些物質(zhì)著火不能用水撲救?

　　答：有高壓電器火災(zāi)、貴重資料和文物起火、濃硫酸起火、遇水燃燒物質(zhì)起火、鋅粉和鋁粉等可燃粉塵起火等。

　　43、倉儲消防管理應(yīng)注意哪些問題?

　　答：1、必須將危險物品與一般物品分開存放，并隨時檢查;2、加強對滅火器的管理、維護，放在易于拿取的地方;3、禁止一切火種，除明火外，任何點火源，如靜電、撞擊、不帶火星熄滅器的機動車等，均禁止進入現(xiàn)場;4、注意發(fā)現(xiàn)電器的異�，F(xiàn)象，必要時先切斷電源，雨天更要加強巡邏、檢查;5、對有些長期堆入易于霉變，生熱而釀發(fā)火災(zāi)的物質(zhì)，要經(jīng)常檢查，對進庫物資要檢查是否夾帶火種。

　　44、物業(yè)消防管理應(yīng)注意的問題有哪些?

　　答：1、應(yīng)注意做到每棟樓間要有暢通的消防通道;2、樓道內(nèi)禁止堆放雜物;3、樓內(nèi)、小區(qū)內(nèi)禁止焚燒垃圾;4、明火維修，要有嚴格的安全措施，禁止私拉電線，管好易燃易爆的化學(xué)裝潢物品;5、制止小孩玩火，加強對燃放煙花爆竹的管理。

　　45、如何做好火場疏散和自我保護?

　　答：1、迅速報警，講清起火地點和單位;2、組織疏散人群。3、在煙霧中要學(xué)會自我保護，在建筑物內(nèi)屈腿、彎腰、甚至匍匐前進，有條件可將一些織物用水顯透、捂住口鼻、逃離現(xiàn)場。

　　46、職業(yè)道德的含義是什么?

　　答：是指一定職業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動范圍內(nèi)應(yīng)當遵守的與其特定職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范的關(guān)系。

　　47、保安職業(yè)道德的基本規(guī)范是什么?

　　答：1、愛崗敬業(yè)(樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè));2、誠實守信;3、辦事公道;4、服務(wù)群眾(急群眾所急，想群眾所想);5、奉獻社會。

　　48、保安員著裝“三個保持”是什么?

　　答：1、保持清潔;2、保持嚴整;3、保持完好。

　　49、保安人員著裝有哪些規(guī)定?

　　答：執(zhí)勤時必須著裝整齊、戴大沿帽、束橫直帶、佩帶執(zhí)勤胸章和防衛(wèi)械具。非執(zhí)勤時間，不得穿著保安服外出;應(yīng)按規(guī)定季節(jié)穿衣，不得冬夏混穿，著裝時不準披衣裳、敞懷、卷袖、卷褲腿、穿拖鞋;著裝時不得留長發(fā)、蓄胡須、留鬃角，不得帶項鏈、戒指、留長指甲;服裝械具要妥善保管，嚴禁借給他人使用。由于其他原因或合同期滿離隊時，標志和械具要及時上繳公司。

　　50、如何接聽電話?

　　答：1、及時接聽;2、文明應(yīng)答;3、做好記錄。

　　51、“十佳”保安隊員的標準是什么?

　　答：1、政治思想好;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)好;3、組織紀律好;4、自覺學(xué)習(xí)好;5、工作作風(fēng)好;6、服務(wù)態(tài)度好;7、團結(jié)協(xié)作好;8、樹立形象好;9、完成任務(wù)好;10、群眾反映好。

　　52、保安員四項要求?

　　答：1、著裝規(guī)范整潔，說話文明，舉止端莊;2、按時作息，不遲到、不早退、不脫崗、睡崗;3、工作仔細認真、積極、負責(zé);4、服從命令，